Informativa sui rimborsi
Resi e Cambi
Speriamo che tu sia soddisfatto del tuo acquisto. Tuttavia, se qualcosa non è come previsto, puoi richiedere un cambio o un reso alle condizioni indicate di seguito.
Periodo per la richiesta
Le richieste devono essere effettuate entro 7 giorni dalla consegna.
Per essere idoneo al cambio o al reso:
- L'articolo deve essere non indossato, non lavato e non modificato
- Deve essere restituito nella sua confezione originale, con etichette, cartellini e tutti gli accessori inclusi
- Non deve presentare segni di usura, lavaggio o danni
Ci riserviamo il diritto di rifiutare cambi o resi che non rispettino queste condizioni.
Cambi
I cambi sono disponibili, soggetti a disponibilità.
Tutti i costi di spedizione relativi al cambio sono a carico del cliente.
Il nostro team è disponibile per aiutarti nella scelta della taglia corretta e garantire la miglior vestibilità possibile.
Resi
A causa della natura limitata e artigianale della nostra produzione, i resi sono accettati esclusivamente sotto forma di credito store.
Il credito store:
- Viene emesso dopo la ricezione e approvazione del reso
- Può essere utilizzato su qualsiasi acquisto futuro
- Ha una validità di 12 mesi dalla data di emissione
Procedura di reso o cambio
- Contattaci entro 7 giorni dalla consegna indicando il tuo numero d’ordine e il motivo della richiesta.
- Riceverai le istruzioni per il reso o il cambio e l’indirizzo di spedizione.
- Spedisci l’articolo entro 3 giorni dalla ricezione della nostra conferma.
Costi di spedizione
Tutti i costi di spedizione relativi a resi e cambi sono a carico del cliente, salvo in caso di articolo difettoso o errato.
Possiamo organizzare un ritiro tramite corriere al costo di 10€.
Consigliamo di utilizzare una spedizione tracciabile, poiché non siamo responsabili per eventuali resi smarriti durante il trasporto.
Articoli difettosi o errati
Se ricevi un articolo difettoso o errato, contattaci immediatamente. In questo caso copriremo tutti i costi di spedizione e offriremo una sostituzione o un rimborso completo.
Articoli non restituibili
Per motivi igienici o specifici di prodotto, alcuni articoli potrebbero non essere idonei al reso o al cambio. Questo sarà chiaramente indicato nella descrizione del prodotto.